2015年6月9日，公司400客服平台接收到辽宁省沈阳市沈北区客户的帮助请求。随后，公司客服部联系当时合作尚不足1月的沈阳市沈河区经销商索经理完成此任务。索经理接收信息后，立刻驱车至43公里（单程）客户处，进行上门维修车辆。经检测后，车辆有一配件需要更换，索经理向厂家为客户订购原装配件后再次驱车上门维修，直至把车辆修好，客户非常满意，并特意致电公司总部对该经销商表示感谢。

2016年10月26日，河南省商丘市宁陵县用户王某拨打公司400投诉该区域经销商不维修车辆。经客服部核实，公司与宁陵县经销商已停止合作。随后，客服部工作人员与客户沟通得知，宁陵县与睢县较近，公司立刻联系睢县经销商高经理。

在得知事情原委后，睢县高经理积极响应公司全国联保政策，愿意为该客户提供本次车辆维修服务。之后，在宁陵县未有新经销商期间，睢县经销商主动承担起宁陵县区域用户的售后服务工作，得到该地区用户的一致好评。